Πολιτική επιστροφών

 

ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ:

 

Η χειροποίητη δουλειά μας γίνεται με αφοσίωση και λεπτομέρεια, για να προσφέρουμε καλό έλεγχο ποιότητας. Ωστόσο, όπως σε κάθε επιχείρηση, μπορεί να υπάρξουν λάθη, τα οποία είμαστε πρόθυμοι να διορθώσουμε για να προσφέρουμε στον πελάτη μια καλή εμπειρία αγοράς.

Δεχόμαστε αλλαγές ή επιστροφές έως 14 ημερολογιακές ημέρες μετά τη λήψη της παραγγελίας σας. Μετά από αυτήν την προθεσμία δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές.

Για να ζητήσετε την επιστροφή σας, πρέπει να μας γράψετε στο email μας: ventas@chakmeboutique.com, ή στο WhatsApp μας: +52 5659227670 και να μας εξηγήσετε το ελάττωμα που παρουσιάζει το προϊόν, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του. Σε περίπτωση που το προϊόν έφτασε σπασμένο, παρακαλούμε να το γνωστοποιήσετε το συντομότερο δυνατό, εντός 3 ημερών το πολύ από τη λήψη του προϊόντος.

Μόλις αναλύσουμε αν ισχύει η επιστροφή ή όχι, θα σας απαντήσουμε με τον ίδιο τρόπο.

 

Γίνονται δεκτές αλλαγές και επιστροφές εφόσον πληρούνται οι παρακάτω περιπτώσεις:

 

• Εάν το προϊόν ήταν κατεστραμμένο ή ελλιπές κατά το άνοιγμα. Σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το αργότερο εντός 3 ημερών μέσω email ή WhatsApp και να μας στείλετε φωτογραφίες του ελαττώματος του προϊόντος.

 

• Εάν το προϊόν παρουσιάσει κάποιο ελάττωμα (όχι προκαλούμενο από τον πελάτη) εντός των επόμενων 14 ημερολογιακών ημερών.

 

Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

 

• Εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με το πώς φαίνεται το προϊόν όταν το φοράει.

Στην περιγραφή κάθε προϊόντος υπάρχουν οι διαστάσεις και φωτογραφίες που δείχνουν πώς φαίνεται το προϊόν όταν φοριέται. Επιπλέον, προσφέρουμε τα στοιχεία επικοινωνίας μας όπου μπορείτε να μας μιλήσετε αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες για το προϊόν, όπως βίντεο του προϊόντος, περισσότερες φωτογραφίες κ.λπ. Για αυτόν τον λόγο, δεν αποτελεί αιτία για αλλαγή ή επιστροφή.

 

• Εάν το προϊόν υπέστη κάποιο χτύπημα ή πτώση. 

Επειδή τα περισσότερα από τα κοσμήματά μας περιέχουν ημιπολύτιμους λίθους ή χαλαζίες, αυτοί είναι επιρρεπείς σε θραύση αν πέσουν, ακόμα και από μικρό ύψος. Δεν εγγυόμαστε επιστροφή εάν το κομμάτι έσπασε λόγω πτώσης ή χτυπήματος.

 

• Εάν το μέταλλο θαμπώσει ή λερωθεί.

Όπως εξηγούμε στην περιγραφή κάθε προϊόντος, το μέταλλο πρέπει να γυαλιστεί μετά από κάποιο χρονικό διάστημα για να επανέλθει στη αρχική του λάμψη. Και κάποια μέταλλα συγκεκριμένα δεν πρέπει να βρέχονται γιατί εμφανίζουν λεκέδες. Παρ' όλα αυτά, αν συμβεί αυτό, μπορείτε να το γυαλίσετε και οι λεκέδες θα εξαφανιστούν.

 

• Εάν ο πελάτης μετανιώσει για την αγορά και προτιμήσει να αλλάξει ένα προϊόν με άλλο.

Εάν δεν υπάρχει δικαιολογημένος λόγος, δεν γίνεται επιστροφή ή αλλαγή.

 

• Εάν ο πελάτης παραμόρφωσε το προϊόν χειριζόμενος το με δύναμη.

 

• Εάν δεν ακολουθήθηκαν οι οδηγίες φροντίδας που παρέχονται στην περιγραφή του προϊόντος.

 

• Εάν τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη που μας δόθηκαν δεν είναι σωστά.

Σε αυτήν την περίπτωση θα αναλάβουμε την ευθύνη μας αν το λάθος ήταν δικό μας· αλλά αν ο πελάτης παρείχε λανθασμένα τη διεύθυνση κατοικίας του, το όνομά του ή τον αριθμό τηλεφώνου του, δεν φέρουμε ευθύνη.