退款政策

 

更换与退货：

 

我们的手工艺品是用心细致制作的，以提供良好的质量控制。然而，像所有业务一样，可能会出现错误，我们愿意纠正这些错误，为客户提供良好的购物体验。

我们接受在收到订单后14个自然日内的更换或退货。超过此期限，将不接受任何形式的退货或更换。

如需申请退货，请通过我们的邮箱：ventas@chakmeboutique.com，或通过我们的WhatsApp：+52 5659227670与我们联系，并说明商品存在的缺陷，附上商品照片。如果商品到达时已破损，请在收到商品后的3天内尽快告知我们。

我们将审核是否符合退货条件，并通过相同渠道回复您。

 

只要符合以下情况，接受更换和退货：

 

• 如果打开商品时发现损坏或不完整。 在这种情况下，您必须在收到商品后的3天内通过邮箱或WhatsApp联系我们，并发送商品损坏的照片。

 

• 如果商品在接下来的14个自然日内出现缺陷（非客户造成）。

 

以下情况不接受更换或退货：

 

• 如果客户对商品佩戴后的外观不满意。

每件商品的描述中都有尺寸信息，并附有展示佩戴效果的照片。此外，我们提供联系方式，您可以联系我们获取更多产品信息，如产品视频、更多照片等。因此，这不是更换或退货的理由。

 

• 如果商品遭受撞击或跌落。

由于我们大部分珠宝含有半宝石或水晶，这些材料如果从低处跌落也可能破损。若因跌落或撞击导致商品破损，我们不保证接受退货。

 

• 如果金属变暗或出现污渍。

如每件商品描述中所述，金属需经过一段时间的抛光才能恢复原有光泽。某些金属特别不能接触水，否则会出现污渍。如果发生这种情况，您可以抛光，污渍会消失。

 

• 如果客户后悔购买，想要更换商品。

如果没有合理理由，不接受退货或更换。

 

• 如果客户用力操作导致商品变形。

 

• 如果未遵循商品描述中提供的护理说明。

 

• 如果客户提供的联系方式不正确。

如果错误是我们的责任，我们将承担责任；但如果客户错误提供了地址、姓名或电话号码，我们不承担责任。