Política de privacidad
آخر تحديث: 15 أغسطس 2026
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Chakme Boutique (المشار إليه فيما بعد بـ "الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا، أو عند إجراء عملية شراء في www.chakmeboutique.com (المشار إليه فيما بعد بـ "الموقع") أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى بخصوص الموقع (المشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير المصطلحات "أنت" و"لك" إلى المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع الإلكتروني أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأي أسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المراجعة على الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي إجراءات أخرى قد يطلبها القانون المعمول به.
جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وقد جمعنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزام قانوني معمول به، وتنفيذ شروط الخدمة المعمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا وكيفية استخدامك لخدماتنا. يُستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" للإشارة إلى المعلومات التي تحددك أو تصفك بشكل فردي، وكذلك المعلومات التي قد ترتبط بك أو تُنسب إليك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل ما يلي:
- تفاصيل الاتصال تشمل اسمك، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب تشمل اسمك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب تشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.
- معلومات خدمة العملاء تشمل المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، مثل عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرة بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه البيانات؛ ومع ذلك، قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نجمع أيضًا تلقائيًا بعض المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات (المشار إليها فيما بعد بـ "بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وحدات البكسل، وتقنيات مماثلة (المشار إليها فيما بعد بـ "ملفات تعريف الارتباط"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات اتصال الشبكة، عنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى حول تفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومزودي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجات الدفع لدينا، التي تجمع معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها وبالتالي الوفاء بعقدنا معك.
- عند زيارتك لموقعنا، أو فتحك أو نقراتك على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بجمع معلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل، إشارات الويب، مجموعات أدوات مطوري البرمجيات، مكتبات الطرف الثالث وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع جميع المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. يرجى أيضًا مراجعة القسم التالي، مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة.
استخدام معلوماتك الشخصية
- تقديم الخدمات والمنتجات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك وبالتالي الوفاء بعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، تنفيذ الطلبات، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، وكذلك مشترياتك، المرتجعات، التبديلات أو المعاملات الأخرى، لإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، تنظيم الشحن، تسهيل المرتجعات أو التبديلات، بالإضافة إلى ميزات ووظائف أخرى مرتبطة بحسابك.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض ترويجية وتسويقية، مثل إرسال الاتصالات الترويجية والإعلانية والتسويقية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك لعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا وفي مواقع أخرى. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو خبيثة محتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل أخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني، لك ولعملاء آخرين، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- الاتصالات وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا من مصلحتنا المشروعة للرد عليك، وكذلك لتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع الأخرى، يستخدم موقعنا أيضًا ملفات تعريف الارتباط. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والمتعلقة بتشغيل متجرنا مع Shopify، يرجى مراجعة https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، وكذلك لإجراء تحليلات وفهم أفضل لتفاعل المستخدم مع الخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار إعداد متصفحك لحذف أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن حذف أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربتك وقد يجعل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، تعمل بشكل غير صحيح أو تصبح غير متاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا في الإعلانات.
يرجى ملاحظة أنه بينما قد يسمح متصفحك بإرسال إشارات "عدم التتبع (DNT)", مثل العديد من المواقع، فإن موقعنا غير مصمم للرد على هذه الإشارات. لمزيد من المعلومات حول إشارات "عدم التتبع (DNT)", يمكنك زيارة http://www.allaboutdnt.com/.
الكشف عن معلوماتك الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، الأغراض المشروعة أو لأسباب أخرى بموجب سياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع مزودين أو أطراف ثالثة يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، خدمات دعم العملاء، التخزين السحابي، الامتثال والشحن).
- مع شركاء تجاريين وتسويقيين لعرض الإعلانات وتقديم الخدمات لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما تشير أو تطلب أو توافق بأي طريقة أخرى على أن نكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل إرسال منتجات لك أو من خلال استخدام أدوات الشبكات الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو بأي طريقة أخرى ضمن مجموعة شركاتنا، في مصلحتنا المشروعة لإدارة عمل ناجح.
- فيما يتعلق بالمعاملات التجارية، مثل الاندماجات أو الإفلاسات، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات، أوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، تنفيذ شروط الخدمة المعمول بها وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين.
خلال الـ 12 شهرًا الماضية، نشرنا الفئات التالية من البيانات الشخصية والحساسة عن المستخدمين للأسباب الموضحة أعلاه في "كيف نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية" و"كيف ننشر البيانات الشخصية":
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
لا نستخدم أو نكشف عن معلومات شخصية حساسة بدون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك.
بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية للمشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق كما هو موضح أدناه.
مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا تابعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو ليست تحت سيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات التي تقدمها في المواقع العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين من الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. لا يعني تضميننا لهذه الروابط بأي حال من الأحوال ترويجًا لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما يتم الكشف عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست موجهة للاستخدام من قبل الأطفال، لذلك لا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم حقيقي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية عن أشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة، لذلك لا يمكننا ضمان "أمانًا كاملاً". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. لذلك، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لنقل معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، تقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات أو تنفيذ عقود وسياسات أخرى معمول بها.
حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، مما قد يسمح لنا برفض طلبك في حالات معينة وبما يسمح به القانون.
- حق الوصول/المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
- حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق النقل: قد يكون لديك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
- الحق في إلغاء البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة: قد يكون لديك الحق في طلب ألا "نبيع" أو "نشارك" معلوماتك الشخصية أو أن نختار عدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلانات الموجهة، كما هو معرف في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع إشارة تفضيل إلغاء التحكم العالمي في الخصوصية مفعلة، فسيتم التعامل مع ذلك كطلب إلغاء المشاركة في "البيع" أو "المشاركة" للمعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
- تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب أن نوقف أو نقيّد معالجة المعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة: متى اعتمدنا على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. للقيام بذلك، يمكنك الرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية ويمكنك اختيار عدم تلقيها في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك المتاح في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها. إذا اخترت عدم تلقيها، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال المعلومات المقدمة على موقعنا أو بالاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.
يرجى العلم أن ممارسة أي من هذه الحقوق لن تكون سببًا لأي نوع من التمييز من جانبنا. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلبات من وكيل، سنطلب منك تقديم دليل على أنك قد فوضت هذا الوكيل للعمل نيابة عنك. كما قد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما يطلب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كان لديك أي شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي قدمناه على شكواك، اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا من خلال الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى السلطة المحلية المختصة بحماية البيانات. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك مراجعة هذه القائمة لوكالات الإشراف على حماية البيانات.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه. كما ستتم معالجة معلوماتك الشخصية بواسطة موظفين ومزودي خدمات خارجيين وشركاء في تلك البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنستخدم آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي أو أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم النقل إلى دول توفر مستوى حماية مناسب.
الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف، أو إرسال بريد إلكتروني إلى chakmeboutique@gmail.com أو التواصل معنا عبر العنوان Calle 88 Norte entre Av 15 y Av 20. Mz 458 Lt 10., Casa, 77728 Playa del Carmen Q ROO, المكسيك.
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وباستثناء ما هو مذكور صراحة خلاف ذلك، نحن المسؤولون عن بيانات معلوماتك الشخصية.